Sistem Manajemen Ulasan & Reputasi Multi-Cabang (GMB Master)
Kawal reputasi puluhan hingga ribuan cabang di Google Maps secara terpusat
- Mulai dari
- Rp8,5jt
- Waktu pengerjaan
- 3–5 hari (Cloud) / 2 minggu (Dedicated)
Masalah yang biasanya sudah terasa.
- Ulasan bintang 1 berisi komplain kritis tenggelam berhari-hari tanpa respon di Google Maps
- Staf gerai membalas ulasan secara emosional atau menjanjikan kompensasi di luar SOP resmi
- Manajemen tidak memiliki data akurat capaian SLA waktu balas per area dan region
- Sulit mengawasi ratusan lokasi bisnis sekaligus lewat dashboard Google bawaan
Hasil yang biasa dicapai.
- Target SLA review kritis
- 4 JamTarget SLA review kritis
- Kepatuhan respon resmi
- 99,2%Kepatuhan respon resmi
- Kapasitas cabang teruji
- 2.700+Kapasitas cabang teruji
Modul di dalamnya.
Four-Eyes Approval Matrix
Pemisahan hak antara perancang draf balasan di cabang dan penyetujui di Tim CX pusat untuk menjaga keseragaman bahasa resmi perusahaan.
Mesin Target SLA Kalender
Penghitungan waktu respons berbasis jam kalender: review Kritis wajib dibalas dalam 4 jam, Tinggi dalam 24 jam, dengan peringatan eskalasi otomatis.
Klasifikasi Kasus Kritis Berbasis NLP
Pemindaian lokal otomatis mendeteksi kata berisiko seperti penipuan, penarikan paksa, teror penagihan, kata kasar, dan ancaman hukum.
Radar Sebaran Wilayah Nasional
Peta interaktif berbasis clustering geografis untuk memantau performa indeks sentimen dan keluhan per Region dan Area se-Indonesia.
Alarm Otomatis Telegram & Webhook
Pemberitahuan seketika saat ada ulasan negatif masuk, eskalasi ke Kepala Area/Region jika terlambat direspon, dan ringkasan mingguan.
Keamanan Penulisan Dua Kunci
Perlindungan ganda dengan saklar izin global admin dan izin per gerai, menjamin tidak ada data tertukar antar cabang.
Cocok untuk siapa.
- Perusahaan Pembiayaan & Multifinance
- Jaringan Ritel & Supermarket
- Waralaba F&B, Kafe & Restoran
- Jaringan Klinik Kesehatan & Apotek
- Bengkel Resmi & Dealer Otomotif
- 01
Analisis Proses
Kami duduk bersama tim Anda untuk memetakan alur kerja yang berjalan sekarang, termasuk hambatan dan kebutuhan yang belum terpenuhi.
- 02
Rancangan & Prototipe
Anda melihat tampilan dan alur sistem sebelum satu baris kode ditulis. Revisi di tahap ini murah dan cepat.
- 03
Pengembangan Bertahap
Sistem dibangun per modul dengan demo berkala, sehingga Anda bisa memberi masukan sepanjang proses.
- 04
Pelatihan & Peluncuran
Migrasi data, pelatihan tim, dan pendampingan intensif di minggu-minggu pertama pemakaian.
- 05
Perawatan & Pengembangan
Sistem terus dirawat dan dikembangkan mengikuti perubahan kebutuhan bisnis Anda.
Tertarik dengan Sistem Manajemen Ulasan & Reputasi Multi-Cabang (GMB Master)?
Kami mulai dari memetakan proses Anda sekarang, lalu sebutkan apa yang realistis dikerjakan lebih dulu.